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そのお悩み
集患数を維持するために
無理くいキャンペーンを打っている
顕著に集患件数・顧客単価が
下がってきている
SNS・コラム作成など
労力に対して成果が伴っていない
売上の業界
ベンチマーク
売上の業界ベンチマーク
下記の指標を下回っている場合は
外科&皮膚科の指標
首都圏
月 3,000 万円未満
地方都市
月 2,000 万円未満
皮膚科のみの指標
首都圏
月 1,800 万円未満
地方都市
月 1,300 万円未満
おさえておくべき
美容医療マーケティング
美容外科
美容皮膚科
美容外科は施術ごとに市場が分断されているため、各特性に最適化させた戦略を取る必要があります。
各治療別の
マーケティング戦略
美容外科は施術ごとに市場が分断されているため、各特性に最適化させた戦略を取る必要があります。
クマ取り
広告やLPといった単一チャネルの情報だけでは不信感が拭えず、選ばれないため、複数のチャネルを連携させ、クリニックの「治療方針・こだわり」を多角的に刷り込むことが重要です。
検討者の多くが「美容医療初心者」であり、失敗への忌避意識が非常に強い。
自分なりの判断軸を持たないため、検討期間が長期化しやすい。
Point
01
獲得するターゲットを明確にする
悩みや年代が違えば
重要視・訴求すべきことが異なります
重要視・訴求すべきことが異なります
垢抜け・疲れ顔
改善タイプ
若い頃より“目の膨らみ”
によるクマに悩んでいる
(25歳〜35歳)
によるクマに悩んでいる
(25歳〜35歳)
老け顔 改善タイプ
老化によるたるみを伴う
クマに悩んでいる
(35歳以上)
クマに悩んでいる
(35歳以上)
そのため、「誰のどんな悩みを解決するのか」を明確にした上で、ターゲットごとにコミュニケーションを設計することが重要です。
属性
行動
治療方針
こだわり
こだわり
Point
02
将来顧客のファン化・育成を強化
二重整形
若年層向けの二重整形は競合が多く、獲得難易度が高い市場です。
そのため、幅広く狙うのではなく、ターゲットを絞った訴求が重要です。
そのため、幅広く狙うのではなく、ターゲットを絞った訴求が重要です。
例えば中年女性には、「二重」ではなく“若返り”の文脈で訴求するなど、市場に合わせた見せ方が必要です。
Point
01
雰囲気や世界観の共感を狙う
二重整形市場は、他院との差別化となる明確なポジショニングを作りにくい市場です。
そのため、施術内容だけではなく、「この仕上がりが好き」と感じてもらえるデザインや世界観への共感が重要になります。
そのため、施術内容だけではなく、「この仕上がりが好き」と感じてもらえるデザインや世界観への共感が重要になります。
言葉だけでは伝わりにくい部分も、ビジュアルや雰囲気を通して共通認識を持つことで、指名や信頼につながります。
トレンド層
エイジング層
ファスト美容型
世界観共感型
Point
02
“獲るべき市場”と“捨てる市場”
を明確にする
を明確にする
小顔/輪郭形成
来院数を最大化するフック
メニュー戦略
集客メニューと
実際に提案するメニューは
一致している必要はありません！
バッカル除去をやれば
顔が小さくなる♪
顔が小さくなる♪
患者はミニマム(単一)な治療で
悩みを一網打尽できる誤解・淡い期待を
持っていることが多い
クリニックとして
売上を上げたい
メニュー
売上を上げたい
メニュー
患者が今
やりたいメニュー
やりたいメニュー
01 顧客の期待
単一治療での
悩み解消
03 院内解説
医師による
根本原因の解説
02 予約獲得
フック商材で
予約獲得
04 契約
最適解(複合治療)
の提案
解消したい悩みを明確にする
垢抜け・輪郭
改善タイプ
より美を求めてフェイス
ラインをスッキリさせたい
(25歳〜35歳)
たるみ
改善タイプ
老化によるたるみを
改善させたい
(35歳以上)
そのため、「誰の・どんな悩みを解決するのか」を明確にした上で、訴求設計を行うことが重要です。
豊胸
豊胸は、ユーザーによって重視するポイントが大きく異なります。
術式を超えた
誇張表現はNG
大きさ
質感
自然さ
シリコン豊胸
ヒアルロン酸注入
ハイブリッド豊胸
脂肪豊胸
全てのニーズに応えようとすると、逆に独自ポイントが薄れ顧客の印象に残らない。自院の強みを発揮できる市場を明確に定めることが重要です。
植え付ける判断と紐づく差別化
吸引部のなめらかさが重要
特注カニューレによる体の輪郭に合わせて
吸引・注入が可能
脂肪の生存率が重要
ダイオードレーザーを使用した
脂肪採取
患者様は、術式を決めた後に「どのクリニックを選ぶべきか」という判断基準を持っていないケースも多くあります。
そのため、自院ならではのこだわりや技術力が、仕上がりや満足度に大きく影響することを伝えるコンテンツ設計が重要です。
そのため、自院ならではのこだわりや技術力が、仕上がりや満足度に大きく影響することを伝えるコンテンツ設計が重要です。
Point
02
クリニック選びの“判断基準”を
つくる
つくる
Point
01
獲得するターゲットを明確にする
捨てるべき市場
獲るべき市場
術式特性に基づいた
ベネフィットを訴求
ベネフィットを訴求
例
丸みのあるシルエットを形成
やわらかく自然な触り心地
やわらかく自然な触り心地
脂肪豊胸で3カップ
以上バストアップ
ができる
以上バストアップ
ができる
例
鼻整形
診療コンセプトを明確にする
施術単体の変化だけでなく、鼻整形に対するクリニックの思想や価値観を打ち出すことが重要です。
私たちの
3
つのアプローチ
ミニマル
最小限の術式で最大限の変化を出す
考え方
必要以上の手術は行わず、負担を最小限に抑えながら、自然で洗練された変化を追求する。
トータルプロポーション
顔全体のバランスを見たデザイン提案
考え方
鼻だけではなく、目・口元・輪郭との調和を重視し、正面・横顔・斜めなど、あらゆる角度から美しさを設計する。
修正セカンドオピニオン
高度な技術力でのリカバリー提案
考え方
他院施術後のお悩みに寄り添い、第三者として客観的に状態を見極めながら、最適なリカバリー方法を提案する。
価格や症例数ではなく、「どのような鼻整形を目指しているのか」を伝え、コンセプトに共感するユーザーの集客につなげます。
クリニック選びの
“判断基準”をつくる
患者様は、術式については調べていても、「どのクリニックを選ぶべきか」という判断基準まで持てていないケースが多くあります。
そのため、「なぜそのクリニックを選ぶべきなのか」を伝えるコンテンツ設計が重要です。
高難易度の
肋軟骨移植が可能
術中のオペ動
画を公開
修正・再手術
にも対応
美容皮膚科のマーケティングを
成功させる鍵は、キャンペーンだけでなく
3つの要素が重要です。
市場ポジショニング
を明確にする
市場ポジショニング
を明確にする
成長を続けるクリニックには、独自の立ち位置があります。
独自性のないクリニックは、「価格が安かったから」「枠が空いていたから」という偶発的な来院に依存し、集客の再現性がありません。
モデルa
低単価×高回転
価格の安さで来院数を最大化。
薄利多売でスケールするモデル。
モデルb
憧れ感×世界観
医師のブランド力で単価を引き
上げる。世界観を重視した運用。
モデルc
最新機器×トレンド性
新リリース機器・薬剤を最速で
継続して導入。トレンド性で集客
し美容医療の最前線を走る。
モデルd
安心共感×専門特化
特定の悩みへの専門性と実績をPR
し、治療とクリニックの歴史で
信頼と安心を狙う。
ポジショニングの本質とは、「どの顧客を捨て、どの顧客を狙うか」の決断です。
ここを曖昧にしたままでは、競合との価格競争に巻き込まれ、疲弊する一方です。生き残るために、いま一度、自院の立ち位置の明確化が必要です。
顧客属性に合わせた
導線設計
顧客属性に合わせた
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美容皮膚科の顧客は、大きく2つの層に分かれます。それぞれの行動特性に合わせたアプローチが不可欠です。
■ 特徴
慎重に効果や症例、口コミを調べる層
■ 効果的な施策
信頼感を醸成する「教育型」のコンテンツと中長期的な導線が必要です。
■ 特徴
今すぐやりたいという意欲が高い層
■ 効果的な施策
「本日限定」「今週限定」といった
ゲリラキャンペーンを戦略的に設計・配信することが成果に直結します。
魅力的なメニュー設計
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同じ施術であっても、その魅せ方次第で、集客できるターゲットも客単価も劇的に変わります。
専門的な施術名だけでは、ユーザーに効果や目的が伝わりにくいケースがあります。
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支援実績
地方都市 1 院展開
美容外科・皮膚科
クリニック様
広告費 150万円/月
月売上最高
3,100万円
※12月繁忙期除く
主要都市 4 院展開
美容外科
クリニック様
広告費 350万円/月
月売上最高
14,400万円
※12月繁忙期除く
中京圏 1 院展開
美容皮膚科
クリニック様
広告費 30万円/月
月売上最高
2,000万円
※12月繁忙期除く
サービス内容
( 事業成長に直結 )
マーケティング戦略
事業成長に直結するマーケティング戦略を設計します。単なる施策提案ではなく、売上・利益につながる構造設計まで踏み込み、KPI設計から実行プランまで一貫して支援。市場・競合・顧客インサイトを踏まえ、「投資すべき領域」と「やめるべき施策」を明確にします。
( 事業として利益が残る )
広告運用
単なる配信ではなく、ターゲティング設計・クリエイティブ改善・LTVベースでの最適化まで一貫して実施。
CPAの最適化にとどまらず、事業として利益が残る広告運用を実現します。
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他社のコンサル会社
広告代理店社様との違い
| 弊社 | 他社様 | |
|---|---|---|
| 業界知識 |
現役看護師在籍・
外科施術経験者多数 |
業界特化ではない
|
| 目標達成 スタンス |
予算に対する目標売上/
残存利益の達成 |
目標CPAまたは
予算消化が目的 |
| 改善提案 |
コミュニケーション・
クリエイティブのみならず 商品設計の提案も行う |
デジタル広告範囲の
改善提案のみ |
| 対応力 |
即レスが基本
原則夜間でも対応 |
営業時間のみでの対応
|
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代表ご挨拶
美容医療を中心とする自由診療業界が発展する一方で、真に成果にコミットする支援業者が
減っていることに強い危機感を抱いています。私たちは、どこよりも「本気のマーケティング会社」でありたい。
すべてはクライアント成果のために。
その一念で、各分野の精鋭を
組織しました。
“確実な業績向上”を望むなら、
ぜひ私たちにお任せください。
必ず、期待を超える結果で
お応えします。
小木曽 継
代表取締役
ゴールデンアワー株式会社
登壇セミナー
※本ページに記載の数値（ROAS・月売上・広告費など）は、当社がご支援したクリニック様の実績の一部であり、すべてのお客様に同様の成果を保証するものではありません。成果はクリニックの立地・診療メニュー・体制・市場環境等により異なります。各数値の対象期間および算出条件の詳細は、お問い合わせいただいた際に個別にご提示いたします。
